Claude Duet: l'agente che ti scrive prima che tu glielo chieda

Cosa è uscito il 21 ottobre

Anthropic ha presentato Claude Duet, un'app separata da quella principale di Claude, disponibile su iOS, Android e dal web. È in research preview e il pubblico dichiarato è preciso: professionisti e piccoli imprenditori, cioè chi ha molte cose da tenere d'occhio e nessuno a cui delegarle.

L'idea si riassume in una frase del post di lancio: Duet ti cerca prima che tu lo chieda. Ogni mattina manda un brief su quello che conta nelle app collegate. Durante il giorno le ricontrolla ogni poche ore e si fa vivo solo quando serve un intervento.

È costruito attorno a Opus 5.5, il modello di punta uscito a settembre. Lavora su una macchina virtuale con un browser suo, quindi non serve che il tuo laptop o il tuo telefono restino accesi. Eredita da Claude memoria, skill e app collegate, e si usa in un'unica conversazione, scritta o a voce.

Da assistente a collega

Finora Claude ha funzionato a richiesta, come tutti gli assistenti. Apri la chat, chiedi, ricevi. Anche gli strumenti più agentici, da Cowork a Dispatch, partono da un'istruzione tua.

Duet rovescia il verso. È lui a guardare la casella, Slack, il gestionale, e a dirti cosa sta per scappare. Come idea non è nuova: la stampa americana lo legge come la risposta di Anthropic a prodotti simili annunciati da OpenAI e Meta. Ma è la prima volta che Claude lavora in modo continuativo senza che qualcuno apra la finestra.

Per chi gestisce una piccola azienda la differenza è concreta. Il problema raramente è fare le cose. È accorgersi che vanno fatte: la fattura scaduta, il cliente che aspetta una risposta da tre giorni, il contratto rimasto in bozza.

Cosa sa fare, negli esempi di Anthropic

Gli esempi del post di lancio sono quasi tutti lavoro d'ufficio da piccola impresa. Trovare email e messaggi Slack non letti e preparare le bozze di risposta. Sollecitare le fatture non pagate tramite QuickBooks o Stripe. Preparare le buste paga in Gusto. Mettere in bozza un contratto da mandare in firma con Docusign. Scrivere follow-up partendo dallo storico di HubSpot. Gestire uno store Shopify, preparare una campagna social con Canva, fare acquisti con una carta virtuale.

Non solo amministrazione: Anthropic cita anche dashboard, previsioni finanziarie, prototipi e piccole web app.

Gli strumenti nominati sono quasi tutti americani: Gusto, QuickBooks, Shop Pay. Non è un dettaglio. L'accesso passa dagli oltre 6.000 connettori e plugin del Marketplace di Claude, ma per un'azienda italiana la domanda vera è se ci sono il proprio gestionale, la propria banca, il proprio sistema di fatturazione elettronica. Va verificato caso per caso, e spesso la risposta passa da un connettore su misura, come quelli che abbiamo descritto per TeamSystem e Zucchetti.

Il punto delicato: agire per conto tuo

Un agente che lavora mentre dormi e ha accesso a email, pagamenti e contratti è utile esattamente quanto è rischioso. Anthropic lo sa, e la parte del post sulla sicurezza è la più lunga.

La regola di base è l'approvazione. Prima di inviare un messaggio, effettuare un pagamento, firmare un documento o cancellare dati, Duet mostra cosa sta per fare e aspetta il tuo sì. Due cose sono vietate anche con il tuo sì: comprare o vendere titoli e spostare denaro tra conti.

Il modello non vede password né token, perché le credenziali sono gestite come in Claude Managed Agents. Le azioni passano dal classificatore dell'auto mode. Un secondo classificatore controlla le informazioni sensibili: rifiuta di condividere numeri di carta e documenti d'identità, mentre dati sanitari e finanze personali escono solo se lo chiedi esplicitamente. Il prodotto ha passato red team e penetration test di una società esterna ed è coperto dal bug bounty pubblico.

Il sistema delle approvazioni regge finché le richieste sono poche. Il rischio vero, secondo me, è l'abitudine: dopo la ventesima conferma della giornata si approva senza leggere. È lo stesso problema che vediamo nei rollout aziendali di Claude, e si risolve decidendo bene cosa collegare, non aggiungendo conferme.

Quello che non funziona ancora

Il post è onesto sui limiti, e vale la pena riportarli. Duet può fraintendere una conversazione o sbagliare a valutare quanto è urgente una cosa. Sulle attività personali, come prenotare dei biglietti, funziona peggio che su quelle di lavoro. E il browser con cui lavora non è ancora visibile, quindi non puoi guardarlo mentre agisce.

Poi c'è il costo. Non è un prezzo a parte, ma pesa: Duet consuma i limiti del piano insieme al resto di Claude, e anche i controlli in background contano. Un modello finanziario o una presentazione richiedono molti più turni di un riepilogo. Chi è già vicino ai limiti di un piano Pro se ne accorgerà presto.

In arrivo, sempre secondo Anthropic, ci sono l'accesso ai siti con le credenziali salvate in 1Password, con il tuo permesso, e un editor visuale per lo store Shopify con anteprima prima della pubblicazione.

Chi può usarlo, e l'Italia

Oggi Duet è disponibile solo negli Stati Uniti, per gli abbonati Pro e Max, tramite lista d'attesa. Di Team ed Enterprise il post non parla, e non c'è nessuna data per l'Europa.

In Italia quindi per ora non si usa. Non è un motivo per aspettare con le mani in mano, perché il lavoro che rende utile un agente proattivo è lo stesso che serve già oggi a Claude: sistemi collegati bene e regole chiare su cosa può fare.

Cosa farei adesso

Se sei un professionista o hai una piccola azienda: fai l'elenco delle cose che ti scappano. Non dei processi, proprio delle cose che ti scappano. Fatture da sollecitare, email che restano senza risposta, scadenze. È il lavoro per cui Duet è pensato, e molte di queste si possono già coprire con Claude e qualche connettore scelto bene. Il punto di partenza per una PMI resta la nostra guida a Claude per le piccole imprese.

Se gestisci Claude in azienda: un agente che agisce da solo cambia la conversazione sulla governance. Quali app si possono collegare, chi può approvare un'azione, cosa non deve uscire mai. Sono tre righe di policy, e conviene scriverle prima che la funzione arrivi. I riferimenti normativi restano GDPR e AI Act.

Se lavori su gestionali italiani: il collo di bottiglia sarà il connettore, non il modello. Vale la pena capire adesso cosa espongono i tuoi sistemi.

Con Maverick lavoriamo proprio su questo: connettori, permessi e regole d'uso che fanno funzionare Claude sui sistemi di un'azienda italiana. Se e quando Duet arriverà in Europa, chi ha fatto questo lavoro sarà pronto il giorno dopo.